Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-24
1. Quién es responsable de tus datos
Fénix Trading AI, Merlo (1722), provincia de Buenos Aires, Argentina. Mail para todo lo que tenga que ver con tus datos: [email protected]. Si necesitás el domicilio completo para un reclamo formal, pedilo a ese mail.
2. Qué datos usamos y para qué
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre, mail y contraseña (guardada de forma irreversible: nadie puede verla), o los datos de tu cuenta de Google (solo nombre y mail) | Tu cuenta, entregarte lo que compraste, avisarte antes del vencimiento y darte soporte |
| WhatsApp (opcional) | Ayudarte con la instalación, el pago o tu desarrollo |
| Número de cuenta de MetaTrader 5 o usuario de Telegram | Preparar tu licencia o darte acceso al grupo |
| Comprobante de pago (imagen o PDF) y lo que leemos de él: importe, fecha, banco, nombre y CUIT/CUIL de quien paga y de quien recibe, número de operación; o el hash de la transacción en USDT | Verificar el pago y evitar pagos duplicados o falsos (ver el punto 3) |
| Lo que nos contás de tu estrategia (textos, audios, videos, capturas) | Presupuestar y hacer tu desarrollo a medida. Es confidencial: no lo compartimos ni lo usamos para otros clientes |
| Nombre y mail que dejás para recibir material gratuito (por ejemplo, el checklist) | Mandarte ese material y, si lo aceptás en la casilla al pedirlo, hasta 5 mails más sobre el mismo tema (cómo convertir una estrategia en un indicador o un bot), que pueden contarte nuestros servicios. Cada mail trae el link para darte de baja con un clic |
| Pedidos de arrepentimiento o de baja | Hacer el trámite y devolverte el dinero |
| Historial de pedidos, descargas y facturas | Prestarte el servicio y cumplir obligaciones fiscales |
| Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora) | Seguridad de la página y evitar abusos |
Usamos tus datos porque los necesitamos para cumplir lo que contrataste, porque nos lo pide la ley (por ejemplo, la facturación) o porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, el material gratuito). No vendemos ni alquilamos tus datos. No te mandamos publicidad que no pediste: solo los mails del material gratuito que aceptaste al pedirlo, y podés darte de baja en cualquiera de ellos. Si alguna vez quisiéramos mandarte otras ofertas, te lo vamos a preguntar aparte. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
3. Comprobantes de pago y datos de otras personas
- Un comprobante de transferencia trae datos de quien paga y de quien recibe. Los usamos solo para verificar ese pago: que el importe, la fecha, la cuenta de destino y el número de operación coincidan con tu pedido, y que el mismo comprobante no se use dos veces.
- El comprobante lo lee un programa que corre en nuestro propio equipo, en la Argentina. No lo mandamos a servicios externos para leerlo.
- Si la transferencia la hace otra persona por vos (un familiar, por ejemplo), al subir el comprobante nos confirmás que esa persona sabe que nos lo mandás y que está de acuerdo. Sus datos se usan únicamente para verificar el pago y se guardan con los mismos cuidados que los tuyos.
- No usamos los datos de los comprobantes para nada más: ni publicidad ni perfiles.
4. Con quién se comparten y transferencias internacionales
Para que el servicio funcione intervienen estos proveedores, que reciben solo los datos necesarios para su parte:
- Google (inicio de sesión con Google y envío de mails), Estados Unidos.
- Cloudflare (publicación segura de la página y protección contra ataques), Estados Unidos.
- Telegram (grupos de señales), Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido.
- WhatsApp / Meta (si nos escribís por ahí), Estados Unidos.
- La entidad o billetera que recibe tus transferencias en pesos, en la Argentina.
- Las redes de blockchain: los pagos con USDT quedan registrados en forma pública por la naturaleza de esas redes.
- Si usás copy trading, el bróker o la plataforma donde abrís tu cuenta trata tus datos según su propia política.
Algunos de estos países no tienen un nivel de protección de datos equivalente al de la Argentina. Al aceptar esta política consentís esas transferencias internacionales, que se hacen solo para prestarte el servicio (Ley 25.326, art. 12). No compartimos tus datos con ningún bróker para que te ofrezca nada. También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo pide según la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta.
- Si la borrás: los datos de la cuenta se eliminan dentro de los 30 días.
- Comprobantes, facturas y pedidos: el plazo que exige la ley fiscal y comercial (hasta 10 años), bloqueados y sin otro uso.
- Material de tu estrategia: hasta 6 meses después de entregado el desarrollo (para la garantía y el soporte), salvo que nos pidas antes que lo borremos.
- Datos técnicos de conexión: hasta 6 meses.
6. Seguridad
La página está cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan de forma irreversible, los comprobantes se guardan en un lugar privado del servidor y solo accede el equipo autorizado. Ningún sistema es infalible: si pasara algo que pudiera afectar tus datos, te avisamos.
7. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)
- Acceso: podés pedir saber qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación, actualización y supresión: podés pedir que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (salvo los que la ley nos obliga a guardar, que quedan bloqueados).
- Retirar tu consentimiento para mails de material gratuito, cuando quieras, con el link de baja de cada mail.
- También podés borrar tu cuenta desde "Mi cuenta".
- Para cualquiera de estos pedidos escribinos a [email protected] desde el mail de tu cuenta (o mandanos algo que nos permita saber que sos vos). Es gratis.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
Nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la damos de baja y borramos sus datos.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por mail.